Politique de confidentialité

Tourisme Matane a à cœur de respecter la vie privée des personnes avec qui elle interagit et à protéger les renseignements qui les concernent. Cette politique vise à vous informer des renseignements personnels que nous recueillons ainsi que de la façon dont ces mêmes renseignements sont utilisés, communiqués et sauvegardés.

La présente politique s’applique à Tourisme Matane, ce qui inclut notamment ses dirigeants et ses employés, ainsi qu’à toute personne qui, autrement, fournit des services pour le compte de Tourisme Matane. Elle s’applique chaque fois que vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous nous contactez pour une question ou une soumission, lorsque vous visitez notre site Internet (www.tourismematane.com) ou lorsque vous postulez pour un emploi chez nous.

Elle vise tous les types de renseignements personnels que nous gérons, que ce soit les renseignements de nos clients, nos prospects, nos fournisseurs, nos employés et candidats à l'emploi, nos dirigeants et administrateurs et toutes autres personnes (comme les visiteurs de notre site Internet).

Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites pour votre commodité et votre information. La présente politique ne s’applique pas à ces sites de tiers auxquels il est possible d’accéder par notre site Internet. Ces sites de tiers ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous recommandons de consulter si vous visitez ces sites.

Renseignement personnel : Tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier par exemple son prénom et son nom de famille, ses coordonnées, son adresse de courriel, son numéro de téléphone, sa date de naissance, son numéro de carte de crédit, etc.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour les utilisations énoncées dans cette politique et principalement dans le cadre de nos activités et de notre prestation de services.

Notre site, nos produits et nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ou d’autres personnes relativement aux personnes âgées de moins de 14 ans.

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels directement auprès de vous, lorsque vous visitez notre site Internet, vous faites affaire avec nous ou interagissez avec nous.

Interaction directe : Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par courriel, par la poste ou par nos médias sociaux, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez. Cela inclut les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous demandez une information, une commande de brochures, etc.

Soumission de formulaire : Lorsque vous communiquez avec nous par le biais de formulaires accessibles sur notre site, nos produits ou services, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez. Cela inclut les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous commandez une brochure, vous vous inscrivez pour recevoir notre infolettre, demandez une information, débutez une conversation dans le module de clavardage, etc.

Collecte automatique : Certains renseignements techniques fournis sont collectés automatiquement par le biais des fichiers témoins (cookies) de votre navigateur.

Nous pouvons également collecter des renseignements personnels vous concernant à partir de sources accessibles au public tels qu'un site Internet, LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. pour mettre à jour nos dossiers.

Les renseignements personnels que nous recueillons ne sont utilisés qu’aux fins indiquées au moment de la collecte ou toute autre utilisation permise ou requise par les lois applicables, notamment pour :

Nous partageons certains renseignements personnels avec nos employés et des tiers de confiance. Nous limitons les renseignements que nous leur fournissons aux seuls renseignements qui sont nécessaires pour leur permettre de s’acquitter de leurs fonctions. Nous nous engageons à ne communiquer vos renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous y consentiez ou que la loi le permette ou l’exige.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels notamment à :

• nos employés, lorsque l’accès aux renseignements est nécessaire pour accomplir leurs tâches.
• tout entreprise dans le cadre d’une réorganisation de notre entreprise ou d’un autre changement de contrôle de notre entreprise;
• toute personne ou organisation pour prévenir, détecter ou supprimer des abus, des fraudes ou des activités criminelles, pour protéger nos actifs et nos intérêts, ou pour gérer ou régler toute perte réelle ou potentielle, ou en cas de violation ou de contravention à la loi.
• tout autre tiers lorsque la loi exige ou autorise une telle divulgation.

Communication à l’extérieur du Québec :

Nous tâchons d’assurer la conservation de vos renseignements personnels au Québec ou au Canada. Par exemple, notre site est hébergé sur nos serveurs situés au Québec. 

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’ils seront nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou tels que requis par toute exigence légale, réglementaire, fiscale et comptable. À la fin de la durée de conservation ou lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous nous assurons de les détruire ou de les anonymiser de façon sécuritaire.

Nous prenons diverses mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels, compte tenu de leur nature et de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, de leur quantité, de leur répartition et de leur support. Ces mesures ont pour objectif d'empêcher que vos renseignements personnels ne soient détruits ou perdus accidentellement, consultés ou utilisés de manière non autorisée, modifiés ou divulgués.

Cueillette et stockage : Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons des réseaux de données sécurisés et protégés par des pare-feux conformes aux normes de l'industrie et des systèmes de protection par mot de passe. Nos sites sont sécurisés par protocole SSL et au moyen d'autres technologies reconnues dans l’industrie. Nous nous assurons que nos fournisseurs utilisent des moyens technologiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les renseignements personnels.

Accès aux renseignements : Nous limitons l'accès à vos renseignements personnels aux sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. De plus, au sein de notre entreprise nous limitons l'accès et l'utilisation de nos systèmes de manière à ce que seuls les employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions soient autorisés à y accéder.

Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun moyen de stockage électronique ne sont complètement sécuritaires. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

Comme la plupart des services en ligne, notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) pour recueillir certains renseignements techniques à différentes fins. La plupart sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web et ne collectent aucune de vos données personnelles identifiables.

Certains de ces renseignements peuvent être stockés sur les serveurs de fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada et peuvent ainsi être assujettis aux lois de ces pays, y compris toute loi permettant aux autorités gouvernementales d’y accéder.

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et pour comment modifier vos préférences en matière de cookies veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies (plus bas sur cette page).

Sous réserve de certaines limitations contractuelles et légales, vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard de vos renseignements personnels. Sur demande écrite à notre responsable de la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

Vous avez le droit de déposer une plainte à la Commission d’accès à l’information, sous réserve des conditions prévues par la loi applicable.

Pour toute demande, question, plainte ou commentaire dans le cadre de la présente politique, veuillez communiquer avec :

Suzy F. Bergeron, technicienne en récréotourisme
et responsable de la protection des renseignements personnels de Tourisme Matane.

La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution de nos pratiques et des lois applicables. C’est pourquoi nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
Mise à jour : 14 mai 2024

Politique en matière en cookies

Cette politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, c'est-à-dire les informations que nous collectons à l'aide des cookies et comment ces informations sont utilisées, et comment gérer les paramètres des cookies.

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